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【通过商品售后服务星级认证】商品售后服务认证全套讲解

发布来源:上海顺茂达检测技术【www.cnassmd.com】  发布日期: 2020-11-29  访问量:69

商品售后服务认证

商品售后服务认证是对公司服务管理体系,商品服务和顾客服务三个关键层面的评定。

商品售后服务认证是我国第一个经我国准许的全国领域服务认证。认证根据是GB / T 27922-2011《商品售后服务评估体系认证》本规范是评定标准,点评出出色的公司。


商品售后服务管理体系认证实际意义

1. 权威性认证。已根据认证的企业,证实了在全国各地、在领域内的服务领导干部影响力。

2. 大中型机关事业单位招标会,政府采购项目等主题活动的关键参照和资质规定。

3. 顾客认同。认证的企业能够在其商品和包裝上标识“售后服务认证”星号,该标示具备感染力和验证性,可让顾客安心选购。

4. 公司服务符合规定。认证公司的服务能力做到国家行业标准,能够提升服务管理方法和服务能力。

5. 逐步完善服务,健全服务管理体系。在售后服务上创建优良的信誉,持续提升 服务品质,并提升 服务盈利链的不断收益。

认证結果

认证的結果是证实企业已依照规范执行了售后服务,并区别了不一样等级的质量等级。

l 做到70分(含70分)的标准级售后服务;

l 做到八十分(含八十分)的三星级售后服务;

l 做到80分(含80分)的四星级售后服务;

l 做到95分(含95分)的五星级售后服务。


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